Política de privacidad
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Buketovna es una florería de Buenos Aires, Argentina, atendida por Anna Koshelenko. Esta política explica qué datos personales usamos cuando nos escribís por Telegram, Instagram o WhatsApp, y para qué.
Qué datos usamos
- Tu nombre y usuario en la red por la que nos escribís, y el identificador que esa red nos da para responderte.
- Los mensajes que nos mandás y los que te respondemos.
- Los datos que nos das para un pedido: nombre y teléfono de quien recibe, dirección de entrega o de quien retira, forma de pago y, si lo mandás, el comprobante.
No pedimos ni guardamos datos de tarjetas, contraseñas ni documentos de identidad.
Para qué los usamos
- Responder tus consultas y tomar, confirmar y entregar tu pedido.
- Mostrarte los ramos disponibles y los datos para pagar.
No vendemos ni cedemos tus datos, ni los usamos para publicidad de terceros.
Asistente automático
Para responder más rápido usamos un asistente automático que contesta en nombre de Anna. Anna lee todas las conversaciones y podés pedir hablar con ella en persona en cualquier momento. Los textos de la conversación se procesan con un servicio de inteligencia artificial solo para generar la respuesta.
Dónde se guardan
Los datos se guardan en servicios de proveedores que cumplen estándares de seguridad: Cloudflare (servidor), Supabase (base de datos) y los propios Telegram y Meta (Instagram y WhatsApp) por donde nos escribís. Las comunicaciones viajan cifradas.
Cuánto tiempo
Guardamos las conversaciones y pedidos mientras sean necesarios para atenderte y hasta 12 meses después de tu último mensaje, salvo que nos pidas borrarlos antes.
Tus derechos
Podés pedir acceder, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento escribiendo a Anna1305.anna1305@gmail.com. Ver cómo eliminar tus datos.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.